搜索結(jié)果頁(yè)(SERP)之:不要被F型瀏覽忽悠了
什么是F型瀏覽?
報(bào)告中提出,大多數(shù)情況下瀏覽者都不由自主的以“F”形狀的模式閱讀網(wǎng)頁(yè),這種基本恒定的閱讀習(xí)慣決定了網(wǎng)頁(yè)呈現(xiàn)F形的關(guān)注熱度。
研究者用了幾種不同的頁(yè)面做眼動(dòng)儀測(cè)試,得到了3張熱度圖,用顏色來(lái)表示瀏覽者眼光聚集的熱度,分為最熱(紅色)、較熱(黃色)、不熱(藍(lán)色)和基本不關(guān)注(灰色)4種。其中圖3搜索結(jié)果頁(yè)因SERP中網(wǎng)站標(biāo)題、網(wǎng)頁(yè)摘要較寬,第二條線(xiàn)會(huì)隨之加長(zhǎng),但仍然是F形狀。
研究人員這樣詮釋F型瀏覽:
第一步:水平移動(dòng)
瀏覽者首先在網(wǎng)頁(yè)最上部形成一個(gè)水平瀏覽軌跡。
第二步:目光下移,短范圍水平移動(dòng)
瀏覽者會(huì)將目光向下移,掃描比上一步短的區(qū)域。
第三步:垂直瀏覽
瀏覽者完成上兩步后,會(huì)將目光沿網(wǎng)頁(yè)左側(cè)垂直掃描;這一步的瀏覽速度較慢,也較有系統(tǒng)性、條理性。
F型瀏覽背后的問(wèn)題
F型瀏覽模式這個(gè)理論已經(jīng)推出很久了,我在很多網(wǎng)站和BLOG上也看到過(guò)這樣的分享。我在思考幾個(gè)問(wèn)題:
1. 出現(xiàn)F型瀏覽模式的原因是什么?它的背后是什么樣的用戶(hù)需求?
2. F型瀏覽會(huì)受到網(wǎng)站內(nèi)容、用戶(hù)需求影響而發(fā)生改變嗎?會(huì)出現(xiàn)別的形狀嗎?
3. F型瀏覽模式能夠給我們什么啟示?如何指導(dǎo)我們進(jìn)行SERP的設(shè)計(jì)?
帶著這些問(wèn)題,我進(jìn)行了一些資料的發(fā)掘和嘗試,進(jìn)而有了更多的疑問(wèn),“瀏覽者都不由自主的以“F”形狀的模式閱讀網(wǎng)頁(yè)”,這句話(huà),尤其值得質(zhì)疑。因?yàn)槲野l(fā)現(xiàn),瀏覽者并未是無(wú)意識(shí)形成了某種瀏覽行為,而是受到網(wǎng)站設(shè)計(jì)與自身需求的雙重影響而造成的。
什么造成了F型瀏覽?
Jakob Nielsen花費(fèi)的苦心用三種不同的網(wǎng)頁(yè)進(jìn)行測(cè)試,目的是為了告訴我們,F(xiàn)型瀏覽在不同的網(wǎng)站上都是通用的,用戶(hù)的F型瀏覽行為并不會(huì)受到網(wǎng)站內(nèi)容和設(shè)計(jì)出現(xiàn)太大的不同。
但是他并未進(jìn)一步分析出現(xiàn)F型瀏覽的原因,結(jié)果讓很多人誤認(rèn)為這真的是一種“不由自主”的行為。
也正因?yàn)槿绱?,F(xiàn)型瀏覽也很容易被看出很多漏洞來(lái)。比如:
為什么不是E而是F?因?yàn)槲覀兛吹胶芏嘌蹌?dòng)儀測(cè)試的圖片F(xiàn)下面并未一只有一個(gè)水平瀏覽線(xiàn),而是多個(gè)。
為什么下面的一個(gè)水平瀏覽線(xiàn)要短于上面的一條,而實(shí)際上我們看到的很多眼動(dòng)儀圖片卻是下面的水平瀏覽線(xiàn)要長(zhǎng)于上面的一個(gè)?
而進(jìn)一步的研究也發(fā)現(xiàn),當(dāng)考慮到網(wǎng)頁(yè)豐富的內(nèi)容元素,比如圖片時(shí),F(xiàn)型瀏覽很容易就被打破。如圖,你能看到一個(gè)典型的F嗎?
那么,研究人員又來(lái)補(bǔ)充F型瀏覽了,他們說(shuō),當(dāng)有了圖片元素影響后,用戶(hù)的瀏覽行為發(fā)生了改變,不再呈現(xiàn)F型瀏覽,而是出現(xiàn)了一個(gè)E字:
我想,再這么推下去,還是避免不了漏洞百出,E出來(lái)了,F(xiàn)出來(lái)了,將來(lái)還會(huì)有L,I,C,Z……
還是早早透過(guò)現(xiàn)象去分析本質(zhì),讓我們?cè)琰c(diǎn)接觸F型瀏覽背后的原因更好。
我認(rèn)為,F(xiàn)型或者是E型瀏覽方式,絕對(duì)不是無(wú)意識(shí)的“不由自主”的行為,而是網(wǎng)站內(nèi)容、設(shè)計(jì),用戶(hù)需求和用戶(hù)習(xí)慣多重因素作用下的結(jié)果。
用戶(hù)的習(xí)慣:從左向右,從上到下,這也是傳統(tǒng)閱讀習(xí)慣在網(wǎng)絡(luò)上的延伸。
互聯(lián)網(wǎng)用戶(hù)的閱讀習(xí)慣:有些像我們閱讀黃頁(yè)或者產(chǎn)品目錄的方式:快速掃描的方式,捕捉關(guān)鍵點(diǎn),讀短句子,忽視長(zhǎng)篇大論——這些是可以有定論的。
用 戶(hù)的需求:這種習(xí)慣是如何養(yǎng)成的?我想是因?yàn)榛ヂ?lián)網(wǎng)用戶(hù)心中有個(gè)需求:尋找某個(gè)東西。這個(gè)東西可能是具體的,比如搜索某個(gè)產(chǎn)品。也可能是模糊的,比如瀏覽 新聞網(wǎng)站,我們是想掃描一下看看有沒(méi)有“激發(fā)興趣”的關(guān)鍵詞。當(dāng)發(fā)現(xiàn)這些“關(guān)鍵詞”后,我們會(huì)閱讀更多的輔助信息以幫助決斷:這究竟是不是我要找的東西, 當(dāng)發(fā)現(xiàn)是的時(shí)候,會(huì)產(chǎn)生到詳情頁(yè)面的點(diǎn)擊,當(dāng)然發(fā)現(xiàn)不是的話(huà),就會(huì)繼續(xù)向下閱讀,繼續(xù)又一次循環(huán)。
用戶(hù)的耐心是有限度的,所以隨著掃描的進(jìn)行,頁(yè)面長(zhǎng)度的拉伸,他們?nèi)粽也坏教嗯d趣點(diǎn),興趣自然會(huì)逐漸消減,因此就可能形成了所謂的F型或者金三角熱區(qū)。用戶(hù)在瀏覽的時(shí)候,大腦里出現(xiàn)了三個(gè)詞語(yǔ):也許是,是,否。
當(dāng)詞語(yǔ)是“也許是”的時(shí)候,用戶(hù)水平瀏覽以獲取更多信息,當(dāng)答案是否時(shí),用戶(hù)放棄水平瀏覽,下移閱讀下一段或者下一個(gè)搜索條目。當(dāng)答案是是時(shí),一般會(huì)產(chǎn)生一個(gè)點(diǎn)擊。如圖所示:
這是我心中的F型瀏覽模型:
縱向掃描用以對(duì)比:信息為第一維度要關(guān)注的信息,用戶(hù)尋找的是最重要而且有差異化的信息,用戶(hù)掃描的速度非???。用戶(hù)對(duì)比中會(huì)產(chǎn)生“定位”,從而產(chǎn)生水平閱讀。
橫向閱讀用以判斷:信息為第二維度信息,信息可以沒(méi)有差異化,用戶(hù)會(huì)降低掃描的速度以獲取更多有用的信息,幫助自己做判斷,要不要點(diǎn)擊到詳情頁(yè)。
用 戶(hù)的對(duì)比需要有差異化的信息,因此當(dāng)用戶(hù)做了一次過(guò)濾后,原本差異化的信息變?yōu)槔淄瑫r(shí),F的縱向條開(kāi)始轉(zhuǎn)移到另外一組信息處,比如在淘寶上搜索mp3,當(dāng) 我經(jīng)過(guò)過(guò)濾,篩選出一組均是米奇的MP3時(shí),圖片的差異化就沒(méi)有了,我的F縱向直接過(guò)渡到標(biāo)題或者其他信息。在以下的圖片無(wú)差異化的list上,我甚至有 可能直接將F的縱向?yàn)g覽轉(zhuǎn)移到價(jià)格或者地區(qū)上。
因此,我們可以把F型理解得更加寬泛一些,這樣就不用去糾結(jié)上面一橫長(zhǎng)還是下面一橫長(zhǎng)或者是兩橫中間的距離,當(dāng)然也不會(huì)糾結(jié)為何F會(huì)有多條水平橫線(xiàn)。
非典型性F型瀏覽——用戶(hù)需求、網(wǎng)站設(shè)計(jì)等因素的影響
上面出現(xiàn)一張摻雜了一張圖片的搜索結(jié)果頁(yè)(圖2),那么我想,當(dāng)出現(xiàn)多張圖片時(shí),效果又是如何呢?
剛好,這幾天我想買(mǎi)個(gè)電腦包,去淘寶上搜索電腦包,然后不做任何篩選,直接看搜索到的結(jié)果。我有意識(shí)觀(guān)測(cè)自己的行為(當(dāng)然,做研究不用采用我的方式),然后發(fā)現(xiàn):
1. 我首先只看圖片——圖片能夠幫助我快速?zèng)Q斷,這個(gè)包的顏色、款式、風(fēng)格是否是我所要尋找的(因此快速出現(xiàn)了一條長(zhǎng)長(zhǎng)的垂直瀏覽線(xiàn))。
2. 當(dāng)圖片滿(mǎn)足需求后,我會(huì)橫向閱讀該包的說(shuō)明(標(biāo)題)。——如果標(biāo)題中包含了諸如“二手”,“18寸”等字眼,我就會(huì)放棄橫向?yàn)g覽,直接用一個(gè)斜線(xiàn)過(guò)渡到下一個(gè)產(chǎn)品圖片。
3. 當(dāng)快速掃描標(biāo)題未出現(xiàn)讓我say no的字眼時(shí),我將視線(xiàn)落到了價(jià)格上。請(qǐng)看倒數(shù)第二個(gè)紅色的包包,圖片通過(guò),標(biāo)題通過(guò),然而價(jià)格超出預(yù)算,于是我放棄用斜線(xiàn)過(guò)渡到下面的產(chǎn)品。
我們假設(shè)有一個(gè)同樣和我在買(mǎi)電腦包的人,假設(shè)他不關(guān)心顏色,不關(guān)心款式,只關(guān)心價(jià)格(很多做批發(fā)的也許是這樣的)——那么他一來(lái)這個(gè)搜索結(jié)果頁(yè),會(huì)不會(huì)首先從價(jià)格所在的列開(kāi)始縱向?yàn)g覽,排除,選擇,橫向研究并下決策——放棄還是點(diǎn)擊?這是完全有可能的。
在電子商務(wù)網(wǎng)站上,因?yàn)閳D片大多數(shù)是第一選擇要素,它有天然的優(yōu)勢(shì)能夠幫助做選擇,因此我們的瀏覽視線(xiàn)從左上方開(kāi)始,先縱向再橫向,縱向和橫向的意圖是有著微妙的差異的。這個(gè)稍后再說(shuō)。
我們?cè)倏纯纯诒W(wǎng),同樣設(shè)計(jì)的搜索結(jié)果頁(yè)的瀏覽視線(xiàn):
我,代表著一個(gè)普通的來(lái)找租房的用戶(hù)。普通的找租房的用戶(hù)關(guān)心什么?
他第一關(guān)心的是戶(hù)型和地段。其次是價(jià)格。
因此,他的瀏覽視線(xiàn)即有可能是這樣的——
1. 越過(guò)了圖片先看標(biāo)題,因?yàn)闃?biāo)題一般會(huì)包含小區(qū)名稱(chēng),戶(hù)型等重要因素。
2. 當(dāng)標(biāo)題里有讓他say no的字眼時(shí),其他的信息(圖片、價(jià)格、更多介紹等)統(tǒng)統(tǒng)都會(huì)視而不見(jiàn)??焖倏v向?yàn)g覽到下面的列表。
3. 當(dāng)標(biāo)題里有字眼滿(mǎn)足需求后,用戶(hù)會(huì)橫向掃到價(jià)格字眼,做第二次判斷。
4. 當(dāng)價(jià)格超出心理預(yù)期時(shí)(或過(guò)低時(shí)),用戶(hù)放棄此列表,視線(xiàn)出現(xiàn)Z型的下移,下移到下一條列表的標(biāo)題。
5. 當(dāng)價(jià)格同時(shí)滿(mǎn)足期望時(shí),一般會(huì)產(chǎn)生一個(gè)到詳情頁(yè)面的點(diǎn)擊(兩個(gè)黃色區(qū)域)。在下面的例子中,同樣是圖片,卻僅僅起到一個(gè)輔助的作用,當(dāng)用戶(hù)通過(guò)標(biāo)題或者價(jià)格掌握的信息不足以判斷時(shí),才會(huì)做為參考因素。
再看看網(wǎng)站設(shè)計(jì),是如何影響用戶(hù)瀏覽行為的。
而,在以相冊(cè)方式展示的SERP頁(yè)面,用戶(hù)的行為又是怎么樣的呢?
比如,在淘寶商城,切換成gallery形式。我的需求是尋找一個(gè)雙肩的電腦包,圖片仍然是第一維度要關(guān)注的,因此我的視線(xiàn)很有可能呈現(xiàn)Z狀,當(dāng)我發(fā)現(xiàn)了有合適的款式和顏色的包包后,我才會(huì)掃描第二維度的信息:價(jià)格或者標(biāo)題等。
但 是,我又發(fā)現(xiàn),除非我有意識(shí),才能夠保證是一個(gè)Z型瀏覽,大多數(shù)情況,我在Gallery形式展示的list上,視線(xiàn)呈現(xiàn)放射狀的,散亂的,沒(méi)有規(guī)律的, 我也許會(huì)被其中的某張圖片先吸引到——這張圖片也許是居中的而不是左上角的圖片,然后再由這張圖片開(kāi)始,向上或者向下瀏覽。
這種galley的設(shè) 計(jì),雖然能夠突出圖片的影響,但是實(shí)際上倒并不方便用戶(hù)做“對(duì)比和篩選”,會(huì)漏掉一些信息,因此可能會(huì)出現(xiàn)上上下下的重復(fù)瀏覽——這也許也是國(guó)外主流的電 子商務(wù)網(wǎng)站沒(méi)有把這種形式作為主要的list設(shè)計(jì)的原因,當(dāng)然,這是我個(gè)人的猜測(cè)。——如果有機(jī)會(huì),我們會(huì)利用gallery做一下眼動(dòng)儀的測(cè)試,來(lái)驗(yàn)證 這個(gè)結(jié)論。
一個(gè)tips是,當(dāng)以gallery方式呈現(xiàn)產(chǎn)品時(shí),同一行的產(chǎn)品不宜過(guò)多。
F型瀏覽給我的啟示
我認(rèn)為,F(xiàn)型瀏覽不是絕對(duì)的,也不是無(wú)意識(shí)的,而是受到網(wǎng)站設(shè)計(jì)、用戶(hù)需求、用戶(hù)習(xí)慣多重因素影響。那么,我們的SERP設(shè)計(jì),尤其是List items設(shè)計(jì),要遵循什么原則呢?
只所以寫(xiě)這篇文章,我也由于近期在項(xiàng)目里遇到了一個(gè)問(wèn)題:
list頁(yè)面如何承載多種曝光需求?
鑒 于這個(gè)頁(yè)面的重要性,很多業(yè)務(wù)部門(mén)都希望能夠在list頁(yè)面做一些曝光,僅一個(gè)產(chǎn)品列表而言,有部門(mén)希望能夠放出公司或者產(chǎn)品的認(rèn)證信息,有的部門(mén)或許覺(jué) 得沒(méi)必要讓用戶(hù)點(diǎn)擊到詳情頁(yè),可以放出更多信息,比如公司的聯(lián)系方式,產(chǎn)品運(yùn)營(yíng)方,或許希望list能夠包含供應(yīng)商的更多信息,比如規(guī)模,主營(yíng)產(chǎn)品,設(shè)備 和加工能力,工藝等。
但是,list一個(gè)豆腐塊狀的大小,怎么能夠包含那么多信息呢?
所以,我們需要說(shuō)服各個(gè)業(yè)務(wù)方:list頁(yè)面設(shè)計(jì)的 目的不是讓用戶(hù)閱讀,做決策,而是快速尋找,定位,判斷,而真正的決策是需要用戶(hù)到了詳情頁(yè)甚至是與供應(yīng)商聯(lián)系過(guò)才能做出的。list頁(yè)面的設(shè)計(jì)目的需要 單純,才不至于顧此失彼,忽略了最主要的目的,堆積了大量的信息,反而降低了用戶(hù)的瀏覽、對(duì)比、定位的效率。
我們能做什么?
1. 信息優(yōu)先級(jí)的劃分
就電子商務(wù)網(wǎng)站而言,我認(rèn)為可以劃分三個(gè)優(yōu)先級(jí)。
第一步:對(duì)比和快速篩選。
第二步:獲取更多信息以幫助判斷。
第三步:研究并決策——下一步動(dòng)作或者放棄。
嚴(yán)重聲明一點(diǎn):以 上的信息優(yōu)先級(jí)要視網(wǎng)站性質(zhì)、受眾需求而有不同,不能適應(yīng)任何類(lèi)型的SERP。比如,同樣是電子商務(wù)網(wǎng)站,淘寶和alibaba就有很大的不一樣。淘寶面 向的個(gè)人買(mǎi)家,而alibaba.com面向的是全球的批發(fā)商、中小型的企業(yè)采購(gòu)。用戶(hù)類(lèi)型差異比較大,采購(gòu)類(lèi)型差異比較大,因此需求就不一樣,關(guān)注的信 息維度就不一樣。
對(duì)于批發(fā)商來(lái)講,因?yàn)橐粋€(gè)產(chǎn)品要采購(gòu)大量,一般也都是來(lái)樣加工訂制,不像是淘寶的現(xiàn)貨采購(gòu),也比較注重長(zhǎng)期的供貨關(guān)系,因此對(duì)單品細(xì)節(jié)的關(guān)注就稍微要偏弱一些,更關(guān)心供應(yīng)商本身的信用、供貨能力、主營(yíng)產(chǎn)品等。
而且,行業(yè)不同,采購(gòu)類(lèi)型也不一樣,關(guān)注的信息維度也不一樣。上周去上海建材展訪(fǎng)談的客戶(hù),都能夠明確幫我們確認(rèn)一個(gè)事實(shí):行業(yè)特征對(duì)于SERP設(shè)計(jì)的差異化需求凸顯。——這個(gè)話(huà)題以后再說(shuō)。
Heidi想要表達(dá)的意思就是:根據(jù)你的網(wǎng)站的用戶(hù)需求和產(chǎn)品特征,你腦子里需要出現(xiàn)這樣一個(gè)表格——里面的內(nèi)容需要調(diào)整為最適合的優(yōu)先級(jí)。
如果設(shè)計(jì)師或者產(chǎn)品經(jīng)理沒(méi)有傳達(dá)出信息優(yōu)先級(jí)的概念,那么市場(chǎng)研究人員很可能提供出一個(gè)大雜燴,用戶(hù)關(guān)心什么信息,產(chǎn)品圖片,描述,認(rèn)證,信用,價(jià)格,物流,供應(yīng)商資質(zhì)…………我知道他們當(dāng)然什么都關(guān)心,但是——在什么階段關(guān)心什么是要區(qū)分的。
2.幫助用戶(hù)更快完成任務(wù)
當(dāng)我們腦子里已經(jīng)有了這張表,并且和項(xiàng)目組達(dá)成共識(shí)后——達(dá)成共識(shí)比較不容易,但是我們可以靠用戶(hù)調(diào)研、訪(fǎng)談、行業(yè)研究提供足夠的proof來(lái)得出一個(gè)比較合理的信息優(yōu)先級(jí),那么剩下的任務(wù)就是如何更好表現(xiàn)這些內(nèi)容。
同樣的餃子餡,不同的包法顯然能夠給用戶(hù)不同的感官感受,包得不好,不但有礙于觀(guān)瞻,也極有可能破掉,破壞了一鍋湯不說(shuō),還進(jìn)了水,導(dǎo)致餃子沒(méi)有味道。
既然用戶(hù)在SERP頁(yè)面的目標(biāo)很清晰——找到它!
用戶(hù)在SERP的任務(wù)又是可以被我們預(yù)測(cè)的——他有三個(gè)步驟需要完成(參見(jiàn)表格)
每個(gè)任務(wù)的目標(biāo)同樣也是相對(duì)比較清晰的,那么我們?cè)O(shè)計(jì)的任務(wù)就是在每個(gè)階段讓他能夠更加有效率完成子任務(wù)目標(biāo)。
當(dāng)然你可以說(shuō):那我們干嘛要分成三步呢?既然要簡(jiǎn)化工作量,干脆讓他一步完成不更好嗎?
但是事實(shí)上,用戶(hù)的這三步也是一個(gè)時(shí)間軸,不是在同時(shí)存在的需求,而且當(dāng)我們把所有的信息都同時(shí)呈現(xiàn)時(shí),反而會(huì)極大降低他完成第一步的效率。
我認(rèn)為,SERP能夠滿(mǎn)足前兩個(gè)級(jí)別的需求就可以了,第三步可以放到詳情頁(yè)去完成。
如google的搜索list:
想一下:如果標(biāo)題字?jǐn)?shù)太多,或者沒(méi)有和下面的描述區(qū)分開(kāi)來(lái),沒(méi)有做關(guān)鍵詞的加粗,是不是會(huì)導(dǎo)致用戶(hù)第一步篩選效率降低?
再對(duì)比兩個(gè)網(wǎng)站的list items:
去哪兒——酒店搜索列表頁(yè):
口碑網(wǎng)——餐館搜索列表頁(yè):
兩者相比,我個(gè)人認(rèn)為去哪兒的表現(xiàn)要優(yōu)于口碑網(wǎng)。
去哪兒信息層級(jí)非常明確——地段以及酒店品牌第一維度。
價(jià)格單獨(dú)成列——非常易于二級(jí)篩選。
圖片相對(duì)不重要,因此只給出數(shù)量和鏈接。
給出了非常有幫助做選擇的促銷(xiāo)信息。而口碑網(wǎng)的表現(xiàn):
圖片非常不重要,但是仍然占據(jù)了黃金位置。
由于標(biāo)題位于圖片上部,用戶(hù)在縱向?yàn)g覽時(shí),經(jīng)常被圖片因素干擾,不利于快速瀏覽。
地圖、周邊等信息,我認(rèn)為屬于第三優(yōu)先級(jí),卻出現(xiàn)在這里,導(dǎo)致每個(gè)item非常復(fù)雜。
評(píng)論:口碑給出了單個(gè)用戶(hù)的評(píng)論,有失客觀(guān)和公正性,會(huì)誤導(dǎo)客戶(hù)。
……
幾個(gè)值得嘗試的行動(dòng):
1. 信息區(qū)塊劃分——遵循用戶(hù)習(xí)慣和F型瀏覽,F(xiàn)型瀏覽反應(yīng)了用戶(hù)的瀏覽習(xí)慣,從上至下,從左至右。
2. 加粗、顯化能幫助用戶(hù)提高效率的關(guān)鍵詞或者信息
例如SERP搜索關(guān)鍵詞的加粗,主要的目的就是讓用戶(hù)快速抓住字眼,然后判斷:這是不是我要找的產(chǎn)品。
另外,降低噪音。上面這張圖,個(gè)人認(rèn)為將那個(gè)跳動(dòng)的旺旺圖標(biāo)轉(zhuǎn)移到右下角的位置能夠幫助用戶(hù)提升對(duì)圖片和標(biāo)題的瀏覽對(duì)比。
像價(jià)格這樣的字段,一般來(lái)說(shuō)比較重要(第二優(yōu)先級(jí)),那么處理方式有兩種:
單獨(dú)成列——用戶(hù)很容易縱向?qū)Ρ龋@也是很多網(wǎng)站的做法。
單獨(dú)成列的時(shí)候,我們可以不對(duì)價(jià)格進(jìn)行太多視覺(jué)上的強(qiáng)化。
但是若做成不單獨(dú)的列,就需要著重加粗,以幫助用戶(hù)縱向快速跳躍式的對(duì)比。
——不然,就會(huì)是這樣的:
3. 條目設(shè)計(jì)的拓展性
很有可能你的三段論會(huì)受到產(chǎn)品團(tuán)隊(duì)的贊賞,但是他們需要更多的信息表現(xiàn)出來(lái)。因此他們并不認(rèn)為只有前兩個(gè)優(yōu)先級(jí)的信息才能夠被放到SERP頁(yè)面上,其他的只能到詳情頁(yè)查看。
而且,他們的觀(guān)點(diǎn)也很有sense:
為什么要用戶(hù)一個(gè)一個(gè)點(diǎn)開(kāi)去判斷這到底是不是他要找的東西呢?那不是無(wú)效的點(diǎn)擊嗎?
那么,即使已經(jīng)有了優(yōu)先級(jí)劃分,list items設(shè)計(jì)還要考慮一定的拓展性——可以不展示,在用戶(hù)有需求的時(shí)候展開(kāi)。
還有更多行動(dòng)需要你參與:
提出更多質(zhì)疑,Heidi個(gè)人所得必然有一定的局限性。
幫Heidi驗(yàn)證結(jié)論正確與否:提供范例或者反例。最后致歉:這篇文章歷經(jīng)了一個(gè)星期才斷斷續(xù)續(xù)寫(xiě)完,由于時(shí)間點(diǎn)非常多,不可避免有一些內(nèi)容的重復(fù)性,寫(xiě)得又臭又長(zhǎng),如果讀完發(fā)現(xiàn)沒(méi)有收獲,我說(shuō)一聲抱歉,哈哈。