越來越多的創(chuàng)業(yè)者和傳統(tǒng)企業(yè)涉足電子商務(wù),如果說你僅僅有一個網(wǎng)站但不能賺錢,這不能稱之為電子商務(wù)。商業(yè)行為是以盈利為目的的,非盈利組織不能稱之為商業(yè)行為。
當(dāng)然有流量是最最基礎(chǔ)的。
先說第一個層次,流量(traffic)
一個新站點,在以前,完全依賴線下推廣和seo的,網(wǎng)站在線上依靠網(wǎng)站結(jié)構(gòu)、內(nèi)容架構(gòu)、前端代碼優(yōu)化,頁面內(nèi)有效關(guān)鍵詞處理等手段,在搜索引擎中占據(jù)有效排名來做流量;或者是通過線下的互動活動,當(dāng)然也線上線下一起發(fā)力的,通常會用到QQ 群,現(xiàn)在也有很多網(wǎng)站亦然在這樣做,商業(yè)行為沒有傻瓜,有效就是硬道理。
再說第二個層次,轉(zhuǎn)化(convert rate)
如果你的站點是電子商務(wù)網(wǎng)站,你需要緊密關(guān)注的就是轉(zhuǎn)化率,客單價和利潤,再向前延伸,就是要評估每個渠道的轉(zhuǎn)化率;說白了,就是將流量轉(zhuǎn)變成錢(即下訂單到支付)。
下一個階段,提高單次購買數(shù)量或總價,通過線上的促銷,產(chǎn)品綁定,關(guān)聯(lián)推薦等手段達(dá)成提高營業(yè)額。
電子商務(wù)讓然遵循4P原理,營銷的原理都是一樣的:)
再進(jìn)階的話,就是回頭率(重復(fù)購買率),你的商品和服務(wù)是不是有足夠的競爭力,這是考驗重復(fù)購買率的關(guān)鍵因素,目前在中國4P中的,價格因素影響購買的主要因素之一,產(chǎn)品質(zhì)量不等單獨的衡量而且,做為電子商務(wù)網(wǎng)站是無法控制產(chǎn)品質(zhì)量的因此這個指標(biāo)很無奈??梢酝ㄟ^品類調(diào)整和采購管理把控質(zhì)量,通常網(wǎng)民關(guān)注的是性價比(常常聽到,一分錢一分貨),下面說這個階段的一個重要的電子商務(wù)關(guān)注點,用戶體驗,更有老板說,用戶買的不是東西是體驗,可見用戶體驗的重要性。
一個好的用戶體驗是什么呢?
電子商務(wù)網(wǎng)站來說就是購買流程的流暢性,記得有個峰終曲線,用戶的體驗是有起伏這樣才能構(gòu)成好的體驗。一個平鋪直敘的文章自然不能夠吸引人,一個平淡無奇的網(wǎng)站也一樣。
一個新上線的網(wǎng)站在3個月內(nèi)先做流量是正確的,然后做轉(zhuǎn)化。