(一)阿里巴巴的平臺(tái)打造
阿里巴巴自從1999年3月創(chuàng)立以來,發(fā)展迅速,已成為國際貿(mào)易領(lǐng)域最活躍的網(wǎng)上市場之一和全球商業(yè)貿(mào)易領(lǐng)域最大的網(wǎng)上社區(qū)之一,全球首家擁有超過800萬網(wǎng)商的電子商務(wù) 網(wǎng)站,遍布220個(gè)國家和地區(qū),成為全球商人銷售產(chǎn)品、拓展市場及網(wǎng)絡(luò)推廣的首選。
阿里巴巴的主要特色在于搭建完善的商務(wù)平臺(tái)。最簡單的商務(wù)平臺(tái)只是對(duì)買家和賣家的信息進(jìn)行整合,給廣大商家提供了買賣信息的平臺(tái)。阿里巴巴每日提供數(shù)千條當(dāng)日更新的供求信息,并且使用電子郵件發(fā)送到訂閱會(huì)員的信箱里。會(huì)員還可查詢27個(gè)行業(yè)的各種產(chǎn)品信息,并發(fā)布自己的供求信息,創(chuàng)建公司檔案。阿里巴巴還提供反饋管理功能:保存會(huì)員發(fā)布商業(yè)信息后獲得的所有反饋內(nèi)容。提供行業(yè)新聞,以及與貿(mào)易、商務(wù)相關(guān)的各種配套服務(wù),如信用調(diào)查、物流服務(wù)和商務(wù)咨詢等。通過聚攏眾多的買賣信息,從而吸引更多的商業(yè)會(huì)員加入進(jìn)來。
貿(mào)易通的使用讓阿里巴巴成為交易雙方交流的中樞,不僅是買賣行為在這里發(fā)生,信息的交流、知識(shí)的互換,甚至產(chǎn)品的創(chuàng)意研發(fā)的初始都會(huì)在B2B平臺(tái)里實(shí)現(xiàn)。B2B平臺(tái)最終成為一個(gè)商人聚居的中心地,成為一個(gè)有機(jī)的具備自我發(fā)展功能的商業(yè)系統(tǒng)。阿里巴巴的成功可以稱做是平臺(tái)模式的成功。
在信息平臺(tái)的功能逐步完善后,阿里巴巴開始考慮改進(jìn)盈利模式,提升網(wǎng)站價(jià)值,從單純的信息平臺(tái)逐漸演變到真正的交易平臺(tái),作為第三方服務(wù)商參與到交易過程中去,提供會(huì)員認(rèn)證和支付手段,為有效的降低網(wǎng)上交易風(fēng)險(xiǎn)保駕護(hù)航。
(二)慧聰網(wǎng)的信息整合
通過信息服務(wù)來聚集人氣,以信息平臺(tái)來帶動(dòng)商務(wù)平臺(tái)則是慧聰網(wǎng)的成功模式?;勐斏糖橛兄芎玫木€下服務(wù)基礎(chǔ),慧聰網(wǎng)從原來慧聰商情的線下服務(wù)逐漸擴(kuò)展到網(wǎng)上服務(wù)。利用其資訊采集優(yōu)勢,慧聰網(wǎng)打破了原有的工商業(yè)目錄,按照企業(yè)交易行為的要求將行業(yè)進(jìn)行重組,形成了慧聰網(wǎng)目前的60余個(gè)行業(yè)資訊頻道。而在商務(wù)平臺(tái)的設(shè)計(jì)方面,他們按照企業(yè)最為關(guān)心的信息組織其信息發(fā)布模式,用戶通過該平臺(tái)甚至可以直接替代原有的采購數(shù)據(jù)庫,極大地節(jié)省了資料搜集成本。
隨著中國企業(yè)制造、供應(yīng)水平的不斷提升,已經(jīng)有越來越多的大型跨國企業(yè)開始在國內(nèi)開展采購。而網(wǎng)絡(luò)采購由于具有節(jié)省時(shí)間財(cái)力,以及快捷方便、不受地點(diǎn)時(shí)間限制等特點(diǎn),因此成為跨國企業(yè)在國內(nèi)采購甄選的首選?;勐斁W(wǎng)積極搭建我國中小企業(yè)與國際大采購商之間的橋梁。一方面在全國中小企業(yè)集中之地設(shè)立辦事處,將企業(yè)信息及時(shí)傳遞到網(wǎng)上;另一方面與國際采購商攜手,幫助他們開展國內(nèi)采購業(yè)務(wù)。例如,慧聰網(wǎng)邀請(qǐng)資深專業(yè)人士,與沃爾瑪合作舉辦采購咨詢會(huì),通過慧聰網(wǎng)在線溝通平臺(tái),實(shí)時(shí)解答中小企業(yè)的提問。此舉吸引了大批供應(yīng)商的眼球,成為一時(shí)之焦點(diǎn)。慧聰網(wǎng)此次采購咨詢會(huì)為中小企業(yè)提供了一個(gè)了解沃爾瑪供應(yīng)商政策的機(jī)會(huì),有助于他們成為零售巨頭沃爾瑪全球供應(yīng)鏈中的一員。
2006年5月31日,環(huán)球資源網(wǎng)宣布收購慧聰網(wǎng)10%的股權(quán),兩家公司2005年總收入共約1.5億美元,結(jié)盟后有72家行業(yè)網(wǎng)站,服務(wù)于全球400萬供應(yīng)商。由于環(huán)球資源是以進(jìn)出口貿(mào)易作為主要業(yè)務(wù),而慧聰更擅長內(nèi)貿(mào)領(lǐng)域,因此兩家公司的合作被視為業(yè)務(wù)范圍的橫向拓展,將更有助于他們進(jìn)軍國際電子商務(wù)市場。
(三)行業(yè)網(wǎng)站的專業(yè)服務(wù)
國內(nèi)B2B網(wǎng)站有很大一部分是從事專業(yè)行業(yè)的網(wǎng)站。類似機(jī)械、化工、紡織服裝、五金、醫(yī)藥、建材等行業(yè)的產(chǎn)業(yè)集中度較高,專門為這些行業(yè)服務(wù)的B2B網(wǎng)站也容易形成自己的規(guī)模優(yōu)勢。行業(yè)垂直類網(wǎng)站總體可分為20幾個(gè)大類,而在這些網(wǎng)站中,大部分都分布在浙江。杭州是行業(yè)垂直電子商務(wù)最發(fā)達(dá)的地區(qū),有一半以上分布在這里。另外,還有一些分布在北京、上海、成都和大連等地。其中中國化工網(wǎng)、我的鋼鐵網(wǎng)、中國水泥網(wǎng)、中國服裝網(wǎng)、中國食品產(chǎn)業(yè)網(wǎng)、全球紡織網(wǎng)、全球五金網(wǎng)、建材第一網(wǎng)、錦程物流網(wǎng)等行業(yè)B2B電子商務(wù)企業(yè)正逐漸成為各自行業(yè)和領(lǐng)域的電子商務(wù)平臺(tái)。而這幾個(gè)網(wǎng)站中,中國化工網(wǎng)、我的鋼鐵網(wǎng)的年純利潤都能夠達(dá)到幾千萬元人民幣,這僅次于阿里巴巴與環(huán)球資源網(wǎng)。
行業(yè)網(wǎng)站的商業(yè)模式與綜合B2B不同之處在于:行業(yè)B2B更專注于服務(wù)的整合。比如五金行業(yè),國內(nèi)五金行業(yè)主要集中在浙江、廣東、上海、江蘇、山東、河北一帶。五金企業(yè)超過500萬產(chǎn)值的有4萬家,大都為中小型企業(yè),甚至很多企業(yè)還屬于作坊式的生產(chǎn)。很多企業(yè)的老總甚至不知網(wǎng)絡(luò)為何物,要讓這些企業(yè)上網(wǎng)做生意,B2B網(wǎng)站需要做大量的基礎(chǔ)市場培育工作。全球五金網(wǎng)是五金類B2B網(wǎng)站的代表,他們即是專注于給五金企業(yè)提供上網(wǎng)咨詢服務(wù),從而帶動(dòng)商務(wù)平臺(tái)的形成。全球五金網(wǎng)的服務(wù)三部曲是:1、給企業(yè)高層及中層做培訓(xùn),與五金企業(yè)高層就網(wǎng)絡(luò)商務(wù)達(dá)成共識(shí)。2、幫助企業(yè)建設(shè)網(wǎng)站并推廣。3、吸收企業(yè)為全球五金網(wǎng)會(huì)員,讓他們活躍在平臺(tái)上,最終幫助企業(yè)實(shí)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)生存。
通過提供各種各樣的咨詢服務(wù),全球五金網(wǎng)逐步建立起與五金企業(yè)的互信、互助、互融的關(guān)系。很多五金企業(yè)把全球五金網(wǎng)當(dāng)作是自己的朋友和伙伴,愿意與全球五金網(wǎng)一起成長。這種通過貼心服務(wù)形成的合作關(guān)系,才是最穩(wěn)固的。這種服務(wù)的促進(jìn)會(huì)使行業(yè)內(nèi)的互信平臺(tái)先于簡單的信息及買賣平臺(tái)而形成。互信平臺(tái)反過來又會(huì)促進(jìn)買賣平臺(tái)的活躍,從而形成良性循環(huán)。